Quel est l'impact de l'intelligence artificielle au travail ?

L’inclusion de l’intelligence artificielle (IA) dans différents domaines de travail est considérée comme la « quatrième révolution industrielle », un terme promu par Klaus Schwab et auquel le Forum économique mondial fait référence. Selon lui, nous assistons à une fusion des mondes physique, numérique et biologique.

De cette manière, les nouveaux développements atteignent divers degrés d’autonomie. Alors qu’adviendra-t-il des emplois effectués par des humains ? Les machines vont-elles nous remplacer ?

Cet article aborde les différentes utilisations de l’IA sur le lieu de travail, ainsi que ses avantages et ses inconvénients. Mais, avant de passer à autre chose, il est indispensable de s’attarder sur le concept de cette innovation.

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle ?

La première fois que l’intelligence artificielle a été évoquée, c’était en 1956, lors d’une conférence à l’université de Stanford donnée par John McCarthy. Le concept, selon les Critical Economics Notebooks, fait référence au développement d’ordinateurs qui pensent comme les humains. En d’autres termes, l’IA pense comme nous et la façon dont elle traite l’information s’inspire du traitement cognitif.

L’essor de cette technologie s’explique par son fonctionnement. Elle a la capacité d’effectuer des tâches complexes rapidement et de façon autonome. En ce sens, il nécessite peu ou pas d’intervention humaine.

Parmi ses avantages, l’aptitude à la résolution de problèmes, la représentation des connaissances et l’apprentissage autonome se démarquent. En d’autres termes, ils peuvent apprendre sur la base d’expériences antérieures, tout comme nous. Incroyable, n’est-ce pas ?

Intelligence artificielle et monde du travail

Il y a une crainte généralisée que l’IA nous remplace au travail. Ce phénomène est popularisé comme “l’anxiété de l’intelligence artificielle”. Une publication de l’Institute for the Future rapporte que l’association homme-machine est un sujet traité avec inquiétude justement, en raison des inquiétudes concernant le possible taux de chômage élevé causé par les nouvelles technologies. Mais en sera-t-il vraiment ainsi ?

Une enquête développée par le Laboratoire d’Innovation et d’Intelligence Artificielle de l’Université de Buenos Aires, enregistre des asymétries à cet égard. D’une part, l’automatisation dans différents domaines de travail entraînerait une réduction de l’emploi. Cependant, dans d’autres secteurs, ils pourraient augmenter les niveaux d’employabilité.

Dans ce contexte, une transformation s’opère dans le monde du travail. D’une part, de nouvelles possibilités s’ouvrent, notamment avec des tâches plus complexes et moins répétitives et mécaniques. De même, cette main-d’œuvre doit être formée pour répondre à la demande du marché.

Nouvelles compétences exigées par le monde du travail

L’introduction de l’intelligence artificielle dans le monde du travail est venue aider les êtres humains dans leurs activités quotidiennes. De plus, le travailleur doit développer des compétences émotionnelles et une pensée créative.

Bien que les machines effectuent des tâches complexes, il y a quelque chose d’unique à l’humanité qu’elles ne peuvent pas encore imiter. Cela a à voir avec les compétences socio-émotionnelles qui sont nécessaires lorsque l’on travaille avec d’autres personnes. De la même manière, le développement continu des compétences numériques et créatives indispensables pour s’adapter aux évolutions continues des technologies.

Des statistiques pour réfléchir à l’impact de l’intelligence artificielle

Selon un récent rapport de Goldman Sachs (Briggs & Kodnani, 2023), on estime que les deux tiers des tâches professionnelles aux États-Unis et en Europe sont automatisées grâce à l’IA. Compte tenu de cela, on estime que, dans le monde, environ 300 millions d’emplois seraient concernés par les processus d’automatisation technologique.

Ce n’est pas pour moins l’incertitude que peut générer l’essor de l’IA. Cependant, pas toutes les mauvaises nouvelles. La bonne partie est que de nouveaux postes vacants et métiers s’ouvriront en vue de l’avenir technologique. Cela générerait une augmentation de la productivité et, par conséquent, une augmentation de la croissance économique.

À cet égard, le rapport susmentionné estime que l’IA augmenterait le PIB mondial de 7 %, ce qui est interprété comme une augmentation significative de l’économie. Malgré cela, 46 % du travail administratif serait impacté. De même, 44 % des professions juridiques subiront l’impact de l’automatisation technologique ; alors que seulement 30% des emplois actuels ne subiront aucune altération.

L’intelligence artificielle dans divers domaines de travail

L’intelligence artificielle génère sans aucun doute des changements dans le monde du travail. Selon cela, non seulement les métiers axés sur l’utilisation de la technologie sont transformés, mais aussi les domaines de la communication, du journalisme et du design.

Les sections suivantes explorent les changements subis en raison de la mise en œuvre de l’IA, ainsi que les avantages et les inconvénients qu’elle apporte.

Journalisme

Le journaliste utilise différents outils d’intelligence artificielle pour mener à bien son travail. Selon l’Université de La Corogne, l’un des avantages de l’IA est son efficacité dans l’utilisation et la manipulation des données ; Cela simplifie les tâches journalistiques et donne la possibilité de traiter de gros volumes d’informations.

De plus, les nouvelles sont écrites et diffusées automatiquement. Qui d’entre nous n’a pas vu une affiche de newsletter sur des pages web ou des publications sur les réseaux sociaux diffusant des informations ? Tout cela est fait par l’IA.

Quelle place reste-t-il alors au journaliste ? Son travail sera axé sur une activité plus analytique et d’investigation. Par conséquent, vous pouvez critiquer ce qui est produit, ainsi que revoir et corriger ce que fait l’IA. De cette manière, le contenu final aura la trace d’humanité qui manque aux processus de génération automatique de contenu.

Design graphique

Fini le temps de la feuille et du papier. La vérité est que lorsque la technologie arrive, il lui est très difficile de partir. Pour cette raison, au lieu de lutter contre elle, il est nécessaire que les designers se lient d’amitié avec l’IA, en l’intégrant dans leurs processus créatifs. Ses avantages sont variés, en voici quelques-uns :

• Augmentation de la productivité.
• Remplacement des tâches répétitives.
• Des processus de production plus courts.
• Rapidité et facilité dans la création de designs.

Malgré cela, les inconvénients ou les risques de l’utilisation de l’IA dans la conception doivent être pris en compte, par exemple, des conceptions finales plus homogènes en raison du manque d’intervention humaine dans le processus de création.

L’Université polytechnique de Valence indique que 88% des designers déclarent avoir le sentiment que les machines remplacent leurs compétences et leurs tâches professionnelles. Cependant, l’IA doit être considérée comme un outil de travail parmi d’autres. De plus, ce qui nous différencie des machines est maintenu : notre humanité, nécessaire dans n’importe quel domaine.

Marketing et communication

Il sera arrivé à tout le monde à un moment donné de rechercher des informations sur un produit et en même temps de recevoir des publicités pour celui-ci sur différents réseaux sociaux. C’est grâce à l’IA et c’est ce qu’on appelle le marketing intelligent, auquel se réfère un texte de Fonseca, Journal of Communication.

Ce qui se passe, c’est que des processus d’automatisation intelligents sont appliqués pour extraire des informations du marketing sur les réseaux sociaux et les pages Web .

De cette manière, des recommandations de produits particulières ou individuelles sont produites, puisque les actions des utilisateurs au sein des réseaux laissent une trace que l’IA collecte pour façonner leur comportement futur.

Pour cette raison, le marketing intelligent est en contact permanent avec les clients, personnalisant ainsi le service à offrir. En ce sens, l’IA est bénéfique pour les entreprises et les marques ; mais en est-il de même pour l’utilisateur ? Être une cible constante dudit marketing le conditionne.

Serons-nous donc mis au chômage par l’IA ?

Comme expliqué tout au long de l’article, l’intelligence artificielle effectue déjà des tâches que les humains effectuaient auparavant. Malgré cela, il s’agit d’un effort conjoint entre les technologies et les personnes. C’est ce qu’on appelle la « cobotisation », c’est-à-dire que les effectifs seront augmentés grâce à l’aide de robots ou d’IA.

Cependant, vous devez être prudent. Certaines des conséquences possibles de cette révolution seraient le manque d’adaptation aux nouvelles technologies, les inégalités, la fragmentation sociale et les échecs dans leur mise en œuvre. Comme toujours, il s’agit de savoir tirer parti de ces avancées technologiques, sans affecter l’être humain et ses compétences.