La communication non verbale, ou comment comprendre le langage du corps

Il y a parfois un décalage entre ce que nous dit une personne et ce que l’on en comprend ; ce décalage procède de la communication non verbale (ou langage corporel), laquelle permet, si l’on connaît les signaux du corps, de mieux comprendre les autres et de communiquer efficacement avec eux.

Les expressions faciales, les mouvements ou les gestes peuvent être plus ou moins subtils selon les personnes. La manière que l’on a de parler, de marcher ou de s’asseoir en dit long sur nous-mêmes ; nos sentiments contenus en nous se reflètent à l’extérieur.
Parfois, on peut aussi émettre des messages contradictoires : on dit une chose, mais notre langage corporel en dit une autre.

Le langage non verbal influe sur notre façon d’agir et de réagir avec les autres, mais aussi avec nous-mêmes.

Signaux montrant que l’autre est en confiance

En observant les autres, on peut identifier chez eux certains signes et signaux qui permettent de savoir s’ils se sentent sûrs d’eux ou non. Lorsqu’une personne est en confiance, elle émet les signes suivants :

– elle vous regarde droit dans les yeux et elle est souriante,

– elle est debout, les épaules bien en arrière,

– les gestes des mains et des bras coïncident avec ce qu’elle dit,

– elle parle lentement,de manière intelligible, et sur un ton modéré.

Signaux montrant que l’autre est sur la défensive

Les principaux signes pouvant montrer que la personne qui est en train de parler est sur la défensive sont :

– elle vous regarde peu ou fixe ses pieds,

– elle est presque impassible,

– les gestes des mains et des bras sont petits et restent très près du corps,

– elle se tient loin de vous,

– elle a les bras croisés

Si vous décelez ces signaux chez l’autre, vous pouvez alors changer ce que la personne dit, ou en tout cas la manière qu’elle a de le dire, afin de l’aider à être plus avenante et plus réceptive.

Si au contraire c’est vous qui êtes sur la défensive, vous pouvez essayer de contrôler votre propre langage corporel afin de faire en sorte que les messages que vous transmettez donnent de vous l’image de quelqu’un d’ouvert et à l’écoute.

Signaux montrant que l’autre ment

Si vous êtes capable de dire si une personne ment ou non, c’est un bon début. Voici certains des signes et signaux qui montrent que la personne ment :

– elle vous regarde peu dans les yeux voire pas du tout dans les yeux, ou balaye rapidement du regard les alentours,

– elle met sa main ou ses doigts devant la bouche quand elle parle,

– elle se tient loin de vous et peut faire des gestes peu communs,

– sa respiration s’accélère,

– son visage et son cou rougissent,

– elle transpire davantage,

– sa voix change, ainsi que son ton ; elle peut bégayer et se racler la gorge